市政务服务中心：收心聚力 干劲十足

市政务服务中心综合窗口有序运行。 李秀薇 摄

　　本报讯 （记者李秀薇）14日8时30分，达易盛汽车零部件有限公司相关负责人郑女士来到市政务服务中心办理建设用地规划许可证和建设用地批准书，各项手续齐全，业务当日办结，并被告知次日即可取证。“现在政府办事太有效率了，我们的汽车内饰件项目4月份开工指日可待！” 郑女士说。

　　“市政务服务中心是长春打造一流软环境的窗口部门，大家要以‘开局就是决战，起步就是冲刺’的精神，把过节的兴奋转化为工作动力，新的一年，要以更加优质高效的服务，树立良好的政府形象！”自正月初七上班以来，每日8时25分，在班长褚砚名的带领下，市政务服务中心综合窗口的例行早会开成了“收心会”。8时30分至16时30分，20个综合窗口及咨询台、出证区、物料流转区有序运行，中午不间断服务。

　　采访中，市政务服务中心向记者提供了一组数据：2018年，全市累计办理行政审批和公共服务事项138万余件，企业和群众对受理、出证的满意率分别达到99.89%、99.93%。

　　经过两年多的持续努力，我市探索打造“审批不见面、办事不求人”政务服务新模式作为地方典型经验被国务院通报表扬。

　　改革以来，长春办事效率全面提升，审批流程明显优化。企业和群众办事平均往返次数由4-5次减少到1-2次，办事平均等候时间由10-15分钟缩短到2-3分钟，审批时限平均压缩3.5个工作日，292项事项实现即来即办，30分钟内立等可取。推行涉企证照“N证联办”，尽最大可能缩短企业从筹备开办到进入市场的时间；推行基本建设项目并联审批、工业项目开工建设审批5个工作日完成和“标准地+承诺制”改革，实现一窗受理、并联审批、限期办结、一口出件。目前，已将现场踏查由18次整合为2次，建设规划许可申报材料由78项减至21项，施工许可申报材料由67项减至30项。

　　营造一流营商环境，推动长春全面振兴。2019年，我市将持续深化“最多跑一次”改革，完善政务服务社会监督员制度，完成10个专业办事大厅“一窗受理、集成服务”模式构建；力争全市政务（公共）服务中心大厅标准化建设于6月底前达到100%，让企业和群众享受到更加便捷、优质、高效的服务，推动政务服务提档升级、创出品牌，提升政府公信力和执行力。

　　“今年，我们将站在企业和群众的角度，做细做实一系列改革举措，进一步优化营商环境。”市政务服务中心负责人表示，将逐一研究破解影响营商环境的实际问题，具体做到：项目审批实际用时减一半、企业开办实际用时减一半、不动产登记一次办、水电气暖过户一次办、政策申请一次办、行政执法一个平台监督、非税收入支付一体化7个专项行动和工业项目开工建设审批5个工作日完成、新办企业注册发照压缩时间以分钟计时、行政审批事项现场联合勘验、基本建设项目联合验收、“标准地+承诺制”、“标准化+提前服务”等。

　　我市将依托政务服务“一网、一门、一次”综合改革总体框架，继续推行证明证照证件免交免验，进一步解决群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，让群众进一步分享改革红利，提高获得感和满意度。