松原市税务局：“便民春风”吹出松韵味

　　春风向暖，万物复苏。2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”如期而至，松原市税务局紧紧围绕“智慧税务助发展 惠企利民稳增长”主题，从实际问题着眼，从具体工作着手，从纳税人缴费人涉税需求出发，推出5大类20项80条便民办税缴费措施，让“便民春风”松味十足。

　　问需求 快响应

　　倾策扶持企业“快”发展

　　“一直以来咱们税务部门对我们纳税人的关怀都是实实在在的。只要是我们符合条件能够享受的政策，税务部门一定不会让我们落下。今年一月份我们就缓缴税款12万元，大大缓解了我们企业的资金压力。”吉林新力源化工股份有限公司的财务负责人王磊说道。

　　松原税务部门深入开展税收营商环境优化提升暨服务企业大调研活动，倾听企业诉求，全方位、多渠道宣传税费政策，深入了解企业行业分布、生产经营、税费缴纳等情况。围绕服务“专精特新”企业建立服务专员制度，实行“一户一档”“一户一策”服务措施，助力“专精特新”中小企业和“小巨人”企业发展。

　　智慧办 更便捷

　　倾力探索“云上办税”

　　“我们这离市区太远了，每次去税务局领取发票往返都要一小天。现在好了，税务工作人员通过视频教我网上领票，邮寄到家，真是太方便了。”宁江区大洼镇何廷村国鑫采摘园老板杨国鑫对发票邮寄服务连连称赞。

　　松原市税务部门对需要发放纸质发票或证件的事项大力推行“邮寄办”，线上受理、线下邮寄。同时，加快建设智慧税务，积极探索智能化、多元化“非接触式办税”办税缴费新模式，整合12366远程纳税服务热线，扩充咨询电话数量，与纳税人缴费人在线互动，推进税费业务线上办理。建立线上远程咨询工作室，用语音和视频连线等方式为纳税人缴费人开展针对性辅导，打破距离限制，有效解决纳税人缴费人因为不会操作导致的“两头跑”现象。

　　破难题 解民优

　　倾心服务个税汇算

　　“没想到今年的个人所得税汇算清缴这么容易就办完了。”张女士在替常年在国外打工的爱人办理完个税汇算时感慨地说。

　　松原市税务部门运用税收大数据智能分析结果，积极开展个人所得税综合所得年度汇算预约服务、提示提醒服务，引导纳税人准确申报。线上通过微信公众号、电子税务局，线下通过办税厅、宣传大屏进行宣传，设立个税汇算清缴专区，成立个税汇算清缴专家辅导团队进行现场专门辅导。同时根据各地实际情况，合理调配人员上门或远程帮助有特殊困难群众办理年度汇算。

　　人性化 更精细

　　倾情服务特殊人群

　　“年纪大了，眼睛看不准，手也不好使，每到申报期我就发愁，这回好了，有这个专门为我们老年人服务的特殊窗口，备有老花镜，还有年轻孩子指导操作，太方便了。”在前郭县政务大厅办税的一位老大爷说。松原市税务系统各级办税大厅积极探索优化老年人、残疾人等特殊人员纳税缴费服务方式，开设绿色通道，专门办理，极大的缩短老年人、残疾人等特殊人员等候和办理时间。同时在各办税服务场所配置爱心专座，提供相关便民物品，为特殊人员带来全新“税体验”。