莲花山税务局有序推进个税汇算工作 确保改革最后一步平稳落地

　　2020年是新税法实施后税务部门开展个人所得税汇算清缴工作的头一年，为做好个税年度汇算工作，莲花山税务局提前组织谋划，积极稳妥做好前期准备，全力做好相关工作，积极回应广大纳税人、扣缴义务人办税需求，扎实推进首个个税汇算工作。

　　组建专家团队，负责具体工作落实

　　区局党委高度重视个税汇算工作，多次召开专题会议强调部署，并从税政、征管、纳服、税源部门选取业务最好、素质最高、责任心最强的骨干人员组成专家团队，负责此次汇算的具体工作。

　　结合实际情况，区局首先抓牢三项工作，一是做好异常扣缴申报数据审核工作。利用工作团队成员间信息互通便捷的优势，协调解决数据问题，特别是纳税人身份验证不通过、纳税人异议申诉等重点方面，查明原因后及时进行更正，切实提升扣缴申报数据质量，为汇算奠定良好基础;二是做细退税审核工作。加强人工审核工作力度，保证接收任务当天终审完毕，确保汇算准确性和时效性，与纳税人和、扣缴义务人建立良性沟通，准确核实疑点问题，对需要更正的退税申请第一时间通知纳税人并辅导更正申报，有效推进汇算退补税，避免产生舆情;三是做实纳税服务工作。制定区局个人所得税汇算清缴征管服务工作应急预案，配足办税服务厅服务人员，建立快速响应机制，落实“非接触式办税”，利用办税厅大屏幕、公告栏、微信、短信等方式宣传引导，确保办税服务厅运行平稳有序，征管服务工作“规范统一、范围可控”。

　　提升工作能力，做好专题培训辅导

　　截至目前，区局围绕自然人电子税务局实名认证、综合所得年度汇算、手机APP安装和新功能使用以及专项附加扣除确认等方面内容，先后组织3次个税汇算清缴专题业务培训，举行1次专题全员考试，确保全体干部准确掌握最新个税政策，重点对办税服务厅人员开展培训，并在大厅设立个税汇算清缴专区、专窗，选派专业人员在岗。对外，开展2次个税汇算清缴专题培训，累计培训纳税人、扣缴义务人287人次，解决各类问题49条，为纳税人、扣缴义务人解决汇算清缴中可能存在的“堵点”、“痛点”、“难点”。对所辖区域内72户扣缴单位进行分类，分批进行网格化管理，落实到税收管理员负责制。区局在培训中还运用网络直播、微信群、电话等多种方式进行辅导，确保培训覆盖率100%。

　　细化工作流程，做好征纳互动沟通

　　区局细化了退税工作流程，明确了各岗位的具体操作时限，确保及时、准时、尽早地为纳税人、扣缴义务人处理业务。目前，区局的人工退税任务能够做到在接收任务的当天终审完毕，并实现第一时间推送到国库实现最快退税。区局ITS系统征纳互动工作也得到顺利开展。一是在人工审核环节既能在过程中与纳税人进行有效沟通，又能及时做好电话回访，确保工作质量;二是选派了解业务的专人值守对外公开咨询电话，耐心解答纳税人疑问，并提供退税进度咨询等专项服务;三是针对纳税人关注的问题，在内部统一回复口径，系统内收到咨询的当天准确回复纳税人，及时帮助纳税人、扣缴义务人解答解决实际操作中遇到的难题，与区局系列宣传辅导活动相配套，多措并举确保纳税人、扣缴义务人懂政策、会申报、能操作，帮助纳税人充分享受改革红利，切实增强个税改革“获得感”。